Саппорт онлайн казино работает круглосуточно. Менеджеры отдела помощи консультируют клиентов по различным вопросам. В службе поддержки казино Водка работают специально обученные сотрудники. Каждое обращение клиентов рассматривается в обязательном порядке в максимально короткие сроки. В этой статье описаны все методы связи со службой саппорта.
Поддерживаемые языки техподдержки
На сайте поддерживается 28 языков. В каждом регионе работает собственный отдел техпомощи онлайн казино. Поэтому пользователи могут получить консультацию на родном языке. Функционал для перевода интерфейса находится в нижней части экрана. Пользователи из России могут получить помощь на русском языке.
Как получить помощь службы поддержки казино Водка
Пред обращением в службу помощи необходимо внимательно изучить пользовательское соглашение на сайте. Также игрокам рекомендуется прочесть информационные статьи с ответами на частые вопросы посетителей.
По правилам онлайн казино общение с саппортом может вестись только на темы, которые касаются игры на сайте.
Посетителям не рекомендуется дублировать запросы до получения ответа. Это может значительно увеличить срок обработки заявки. Оператор предлагает клиентам несколько методов связи с саппортом. Актуальные контакты опубликованы на официальном сайте.
Телефон
На сайте нет номера телефона службы поддержки Vodka Casino. Консультации клиентов этим способом не ведутся. Если в будущем администрация сайта подключит кол-центр, информация об этом появится в разделе «Контакты».
Электронная почта
Многие посетители не сразу могут найти адрес электронной почты службы поддержки онлайн казино. Контакт опубликован в пользовательском соглашении. На главной странице сайта этой информации нет. По email не рекомендуется обращаться по общим вопросам. На электронную почту можно писать на темы:
- Жалобы и предложения.
- Финансовые вопросы.
- Блокировка аккаунта.
Время ответа по электронной почте составляет 24 часа. Если за этот срок отклик не получен, рекомендуется продублировать запрос в онлайн чате.
Чат
Некоторые пользователи жалуются, что они не могут запустить онлайн чат на сайте. По заявлениям менеджера службы поддержки, это происходит из-за блокировщиков рекламы. Чтобы загрузить виджет, необходимо предварительно отключить расширение в браузере. Запуск онлайн чата доступен из меню Личного кабинета. Для быстрого получения помощи необходимо выбрать тему вопроса и подробно описать ситуацию.
Первичная обработка запросов выполняется искусственным интеллектом. При необходимости пользователь может подключить к беседе живого специалиста.
Другие способы связи
У оператора есть страницы в социальных сетях. Однако в официальных каналах консультации клиентов не ведутся. Эти группы предназначены для публикации новостей и промокодов, а также для проведения различных конкурсов и квестов. Чтобы не пропустить свежие посты, необходимо привязать свой аккаунт Telegram к профилю на платформе. За это действие оператор выдает пользователям 50 бездепозитных фриспинов.
Скорость ответа саппорта
Время отклика менеджера зависит от способа коммуникации. Примерные сроки ответа можно посмотреть в таблице.
| Способ обращения | Время ожидания отклика |
| Чат на сайте | 7 минут |
| Электронная почта | 24 часа |
За нарушение правил оператора при общении с сотрудниками саппорта аккаунт игрока может быть временно заблокирован. В моменты высокого трафика срок отклика увеличивается на 30%. Перед обращением саппорт игрокам рекомендуется внимательно изучить информационные материалы на сайте и писать в службу помощи только в том случае, если ответ на вопрос не найден.