1. ПРЕАМБУЛА И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Преамбула
Настоящее Пользовательское соглашение («Соглашение») регулирует отношения между онлайн-казино «Водка» («Бренд») и любым физическим лицом («Пользователь»/«Игрок»), получающим доступ к услугам, предлагаемым веб-сайтом, мобильными приложениями, программным обеспечением, игровыми платформами и сервисами, предоставляемыми Mamba Edge B.V. («Оператор»), учреждённой и действующей по законодательству Кюрасао.
Данное Соглашение является юридически обязательным документом, определяющим правила использования Услуг, условия регистрации аккаунта, финансовые операции, права и обязанности Сторон, механизмы разрешения споров, а также гарантии и ограничения ответственности.
Использование Платформы означает безусловный акцепт всех положений настоящего Соглашения.
1.2. Дата вступления в силу
Соглашение вступает в силу с момента его публикации на сайте Бренда и действует до момента его отмены или изменения. Любая новая редакция вступает в силу немедленно после её публикации.
1.3. Основные определения
Ниже приведены ключевые термины:
1.3.1. Оператор
Mamba Edge B.V., уполномоченная предоставлять услуги азартных игр на основании лицензии Curaçao OGL/2024/976/0894.
1.3.2. Платформа
Сайт, мобильное приложение, программные модули, игры, интерфейсы и любые цифровые сервисы, администрируемые Оператором.
1.3.3. Пользователь / Игрок
Физическое лицо, достигшее установленного законом возраста, прошедшее регистрацию и использующее услуги Платформы.
1.3.4. Аккаунт
Уникальная учётная запись, созданная Пользователем на Платформе.
1.3.5. Услуги
Онлайн-игры, ставки, бонусные программы, платежные сервисы и любые иные функции Платформы.
1.3.6. Депозит
Внесение Пользователем денежных средств на игровой баланс.
1.3.7. Вывод средств
Трансфер денежных средств с Аккаунта на внешний реквизит Пользователя согласно установленным правилам.
1.3.8. Бонус
Любая форма поощрения (депозитная акция, бездепозитный бонус, фриспины, кэшбэк и пр.).
1.3.9. Вейджер
Множитель, определяющий сумму ставок, необходимую для выполнения условий отыгрыша бонуса.
1.3.10. KYC (Know Your Customer)
Комплекс процедур идентификации и проверки личности согласно AML/CTF-регламентам.
1.3.11. AML/CTF
Комплекс мер по противодействию отмыванию денег и финансированию терроризма в соответствии с FATF Recommendations и законодательством Кюрасао.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Акцепт условий
Регистрируясь на Платформе, Пользователь выражает полное согласие со всеми положениями настоящего Соглашения, Политикой конфиденциальности, AML/KYC-политикой, Бонусной политикой, Политикой ответственной игры и иными документами Оператора.
2.2. Юрисдикция и применимое право
Отношения Сторон регулируются:
- Законом Кюрасао о предоставлении интерактивных развлечений
- Curaçao eGaming Master Regulations
- Международными стандартами iGaming
- FATF Recommendations
- GDPR (в части обработки данных граждан ЕС)
2.3. Лицензионная информация
Оператор действует на основании лицензии:
Curaçao Gaming License OGL/2024/976/0894,
выданной надзорным органом Curaçao eGaming.
2.4. Изменения и дополнения
Оператор вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Продолжение использования Платформы означает принятие новых условий.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ АККАУНТОМ
3.1. Критерии приемлемости
3.1.1. Возрастные требования
Минимальный возраст:
18+, если иное не требуется законодательством страны пользователя
21+, если это предписано локальными нормами
3.1.2. Территориальные ограничения
Пользователю запрещено пользоваться Платформой, если:
— азартные игры запрещены в его юрисдикции;
— страна внесена в санкционные списки ЕС/OFAC;
— страна определена Оператором как высокорисковая.
3.2. Процедура регистрации
Пользователь обязан предоставить действительные данные:
- имя и фамилия
- дата рождения
- адрес проживания
- адрес электронной почты
- номер телефона (при необходимости)
3.3. Верификация личности (KYC)
Оператор проводит:
- проверку документов
- верификацию адреса
- проверку источника средств (при необходимости)
- дополнительную биометрическую или видеоверфикацию
3.4. Единственность аккаунта
Пользователю разрешено иметь только один Аккаунт.
Запрещены мультиаккаунты, shared-access и создание аккаунтов родственниками.
3.5. Безопасность учетных данных
Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность логина и пароля.
3.6. Приостановка и закрытие аккаунта
Оператор вправе:
- временно заблокировать Аккаунт
- провести повторную верификацию
- окончательно закрыть Аккаунт при нарушении правил
4. ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ
4.1. Депозиты
4.1.1. Методы оплаты
Допустимые методы включают:
- банковские карты
- электронные кошельки
- криптовалюты
- локальные методы (в зависимости от региона)
4.1.2. Лимиты и комиссии
Минимальные и максимальные суммы зависят от выбранного метода.
4.2. Выводы средств
4.2.1. Общие требования
Для вывода средств Пользователь обязан пройти полную KYC-верификацию.
4.2.2. Процедура
Заявка обрабатывается в течение 24–72 часов, в зависимости от метода и статуса проверки.
4.2.3. Ограничения
Оператор вправе запросить подтверждение источников средств (Source of Funds).
4.3. Конвертация валют
Курсы устанавливаются сторонними платёжными провайдерами.
4.4. Неактивные счета
Счёт считается неактивным после 12 месяцев бездействия.
4.5. Возвратные платежи
Чарджбеки запрещены и приводят к блокировке Аккаунта.
5. ИГРОВЫЕ ПРАВИЛА И ОГРАНИЧЕНИЯ
5.1. Честная игра
Все игры основаны на сертифицированном RNG, проверенном независимыми аудиторами (GLI, iTech Labs).
5.2. Запрещенные практики
Запрещается:
- использование ботов
- эксплойты
- командная игра
- арбитраж и бонус-хантинг
- VPN для обхода территориальных ограничений
5.3. Технические сбои
В случае сбоя:
- игровые сессии аннулируются
- ставки могут быть возвращены
- выигрыш по сломанным раундам не выплачивается
5.4. Максимальные выигрыши
Лимиты выигрышей определяются провайдерами и правилами конкретных игр.
5.5. Правила ставок
Все ставки являются окончательными после подтверждения.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. Авторские права
Все материалы Платформы принадлежат Оператору или его партнёрам.
6.2. Товарные знаки
«Водка» является зарегистрированным торговым знаком.
6.3. Лицензии
Пользователь получает ограниченную невозмездную лицензию на использование Платформы.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ
7.1. Ограничение ответственности
Оператор не несёт ответственность за:
- сбои в интернете
- действия третьих лиц
- ошибки пользователя
- попадание данных к злоумышленникам по вине пользователя
7.2. Форс-мажор
Форс-мажор включает природные катастрофы, сбои связи, войны, акты терроризма и любые события вне контроля Оператора.
7.3. Индемнификация
Пользователь обязуется компенсировать убытки Оператора, возникшие по вине Пользователя.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Порядок подачи жалобы
Игрок подаёт жалобу через службу поддержки.
8.2. Арбитраж
Если спор не урегулирован, он передаётся в независимый арбитраж Curaçao eGaming.
8.3. Применимое право
Спор регулируется законодательством Кюрасао.
